1. Como posso comprar os vouchers para os jogos de futebol no Continente?
O cliente poderá comprar estes vouchers numa seleção de lojas Continente e/ou via App Cartão Continente, e trocar estes mesmos vouchers por bilhetes nas respetivas bilheteiras dos clubes, a quem caberá a responsabilidade de emitir o bilhete para o jogo em questão. Para realizar a sua compra, o cliente terá obrigatoriamente de apresentar o seu cartão Continente.

2. Quais jogos de futebol estarão disponíveis para venda?
Estarão disponíveis para venda todos os jogos da Liga Portugal Betclic (excluindo os jogos realizados nos Estádios do FC Porto, SL Benfica, Sporting CP e SC Braga), os jogos da Liga Portugal SABSEG (exceto FC Porto B e SL Benfica B) e todos os jogos da Final Four da Allianz CUP. O Continente disponibilizará para já os vouchers de bilhetes relativos aos jogos das primeiras 8 jornadas, permitindo aos clientes comprar de forma antecipada e assegurar a sua presença no jogo até antes da hora do mesmo estar definida.

3. Onde devo trocar os vouchers por bilhetes?
Os vouchers serão trocados por bilhetes na bilheteira do clube visitado e poderá fazê-lo no dia do jogo. Para trocas antecipadas deve contactar o clube visitado para confirmar essa possibilidade. A comunicação da data/hora de jogo e início do prazo de troca de vouchers por bilhetes, é da responsabilidade do clube visitado.

4. Em que lojas é que poderei comprar os vouchers?
Pode consultar a lista das lojas Continente com venda de vouchers aqui.

5. Onde posso encontrar os vouchers dentro da loja?
Os vouchers estarão disponíveis para venda no Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) das lojas Continente com venda física de vouchers a partir do dia 2 de agosto de 2023.

6. Há algum limite de vouchers por Cartão Continente??
Cada cliente poderá comprar no máximo 4 vouchers para um jogo específico com o seu Cartão Continente. O cliente poderá comprar vouchers para jogos diferentes na mesma transação, desde que sempre verificado o limite máximo supra descrito.

7. Quais métodos de pagamento são aceites para a compra dos vouchers?
Nas lojas, todos os métodos de pagamento atualmente disponíveis, incluindo Continente Pay e rebate de saldo Cartão. Na App, disponível Continente Pay.

8. A compra de vouchers só está disponível nas lojas físicas?
Os vouchers estarão disponíveis para venda nas lojas físicas (a partir de 2 de agosto de 2023) e na App do Cartão Continente (a partir do dia 9 de agosto de 2023).

9. É possível devolver ou trocar os vouchers comprados?
Não. Não é permitido devolver ou trocar os vouchers comprados.

10. O voucher é transmissível?
Sim. Poderá transmitir o seu voucher se assim o entender ou se por algum motivo não conseguir comparecer ao jogo para o qual o comprou.

11. Qual será o preço dos vouchers?
_ Jogos da Liga Betclic com a presença de FC Porto, SL Benfica, SC Portugal e SC Braga: 20€;
_ Jogos da Liga Betclic e da Liga SABSEG, excluindo os do ponto supra: 5€;
_ Jogos da Final Four da Allianz Cup: 20€.

Em todos os casos, qualquer compra de vouchers terá associado um desconto adicional de 50% em Cartão Continente.

12. Os 50% de desconto em cartão Continente são acumuláveis com outros cupões de desconto em vigor que me tenham sido atribuídos?
Não. O desconto associado a estes vouchers não é acumulável com outras ofertas em vigor.

13. Posso comprar vouchers para jogos diferentes na mesma transação? E vouchers de clubes diferentes?
O cliente poderá comprar os vouchers para qualquer jogo que esteja já em fase de comercialização, independentemente do clube ou estádio em que o jogo se vai realizar. Todas as lojas que estejam a vender vouchers terão capacidade para vender qualquer jogo em aberto, seja ele mais próximo ou mais distante da referida loja.

14. Como saberei se os vouchers estão esgotados para um determinado jogo?
Nas lojas físicas, essa informação estará disponível para o operador de loja que estiver a efetivar a compra. A compra só será processada se ainda houver vouchers disponíveis para um determinado jogo. O mesmo acontecerá na opção de compra via App Cartão Continente. A partir do momento que a compra é processada, o seu bilhete está garantido até à hora do jogo, mesmo que seja comunicado pelo clube que os bilhetes esgotaram entretanto.

15. É necessário apresentar algum documento no momento da compra do voucher?
Para realizar a compra, o cliente terá de apresentar o seu Cartão Continente.

16. Posso escolher o lugar onde me vou sentar aquando da compra do voucher Continente?
Não. O seu lugar específico só será atribuído na bilheteira do clube visitado, no momento da troca do voucher por bilhete. Brevemente poderá consultar a zona de cada estádio destinada aos clientes desta campanha.

17. Posso comprar vouchers para outros jogos de futebol, além dos jogos da Liga?
Poderá comprar vouchers para jogos da Liga Betclic (excluindo jogos em casa do FC Porto, SL Benfica, Sporting CP e SC Braga), SABSEG (exceto jogos em casa do FC Porto B e SL Benfica B) e da Final Four da Allianz Cup.

18. Qual é o prazo de validade dos vouchers?
Os vouchers podem ser trocados até ao dia e hora do jogo em questão, contudo há exceções. Mais detalhes sobre a troca de vouchers por bilhetes no calendário disponível nesta página.

19. Como funcionará a entrega dos vouchers adquiridos online?
Os vouchers adquiridos online estarão disponíveis para consulta na App do Cartão Continente a partir do momento em que a transação estiver devidamente processada.

20. Existe um serviço de atendimento para dúvidas sobre a compra de vouchers?
Para dúvidas relacionadas com a compra de vouchers, o cliente poderá sempre recorrer aos Serviço de Apoio ao Cliente de cada uma das lojas Continente ou entrar em contacto com o +351 210 19 19 19 (chamada fixa para a rede nacional - disponível das 9h às 21h).

21. Há alguma restrição para a compra dos vouchers?
Os vouchers estarão disponíveis para venda a todos os titulares de cartão Continente, até um limite de 4 vouchers por jogo, por conta Cartão Continente. 

22. A campanha é válida nos Açores e na Madeira?
Sim. Nas lojas aderentes nos Açores poderá comprar vouchers para jogos nos Açores. O mesmo na Madeira, para jogos em casa dos clubes Madeirenses. Pode também comprar a partir das ilhas um voucher para um jogo em PT Continental via App Cartão Continente.